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培訓時間：
2023年4月10~11日（星期一 ~ 星期二）/上 海
2023年9月22~23日（星期五 ~ 星期六）/蘇 州
培訓費用：3500/人
含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費
不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐
課程目的：
讓學員對日常工作中常用的過程數據收集、分類、統計、分析和應用方法的概念進行理解，進而學習QC常用7種工具的原理、應用分析和關鍵要點，為實際生產過程和質量分析提供最基本的方法。
課程特點：
把握基礎，注重實用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習中掌握QC7種工具的基本數據收集過程和結果分析要點，讓學員逐步理解QC7大工具的實際運用方法（為便于工作使用和實施，本課程將會簡單介紹質量統計軟件MINITAB的實際運用）。
參訓對象：
質量經理、主管、與現場質量改善管理相關的工程師
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱：主題/目標 | 講 師 | 學 員 | |
第一天 9：00-16:30 | |||
課程導入 | QC手法的起源 | 自我介紹/分組 | |
QC手法在問題解決中的地位與應用 | |||
培訓目標及要求 | |||
問題提出與團隊組建 | |||
舊QC七大手法 | 舊QC七大手法圖形簡述 | 簡述使用經驗 | |
檢查表 | 檢查表概述 | 何謂檢查表 | 思考，練習，提問與回答老師問題 |
引導學員回憶工作中使用該工具的情況 | |||
檢查表的類型 | |||
檢查表的作用 | |||
檢查表應用 | 檢查表的制作步驟與要點 | ||
檢查表的應用領域 | |||
案例研究 | |||
提問和其他可應用領域擴散引導 | |||
層別法 | 層別法概述 | 何謂層別法 | 練習，提問與回答老師問題 |
層別法的作用 | |||
層別法應用 | 層別法的應用步驟與主要要點 | ||
層別法的應用示圖 | |||
實際案例示范 | |||
應用注意事項 | |||
散布圖 | 散布圖概述 | 何謂散布圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
散布圖的作用 | |||
幾種常見的散布圖 | |||
散布圖應用 | 散布圖的繪制（結合EXCEL） | ||
巧用散布圖確定問題要因 （辯讀） | |||
案例研究/演練 | |||
柏拉圖 | 柏拉圖概述 | 何謂柏拉圖/發展歷史 | 練習，提問與回答老師問題 |
柏拉圖與二八大法則 | |||
柏拉圖應用 | 如何應用柏拉圖聚焦問題 | ||
柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel） | |||
案例演練 | |||
效用講解和注意事項解說 | |||
直方圖 | 直方圖概述 | 何謂直方圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
直方圖的作用 | |||
檢查表應用 | 直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解） | ||
妙用直方圖剖析問題 （辯讀） | |||
案例研究 | |||
魚骨圖 | 魚骨圖概述 | 何謂魚骨圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
功能分類（幾種不同的魚骨圖） | |||
如何應用柏拉圖聚焦問題 | |||
魚骨圖應用 | 如何找魚骨圖要解決的問題 | ||
魚骨圖制作要點與注意事項 | |||
魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用 | |||
案例研究 | |||
管制圖/圖表 | 管制圖/圖表概述 | 何為管制圖 | 提問，討論與回答老師問題 |
管制圖/圖表的作用 | |||
調查學員企業使用管制圖/圖表狀況 | |||
管制圖/圖表的應用 | P管制圖 | ||
管制圖的判定方法 | |||
其他圖表示例和應用簡介 | |||
非常規控制圖制作與應用(結合企業實際選講) | |||
舊QC七大手法課程小結 | 內容小結 | QC手法應用口訣 | 提問與回答老師問題 |
回答學員問題及疑點澄清 | |||
第二天 9:00-16:30 | |||
新QC七大手法 | 新QC七大手法歷史簡介 | 簡述使用經驗 | |
為什么要使用新QC七大手法 | |||
與舊QC七大手法的區別 | |||
親和圖 | 親和圖概述 | 何謂親和圖 | 思考，練習，提問與回答老師問題 |
適用范圍 | |||
親和圖的類型 | |||
檢查表應用 | 親和圖的制作步驟與要點 | ||
如何判定親和性 | |||
案例研究 | |||
實際案例演練：如何找個好妻子 | |||
關連圖 | 關連圖概述 | 何謂關連圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
關連圖的適用范圍和圖例 | |||
關連圖應用 | 關連圖的應用步驟與要點 | ||
關連圖的判讀方法 | |||
關連圖的種類和巧用 | |||
練習：為何存不到錢 | |||
系統圖 | 系統圖概述 | 何謂系統圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
系統圖的適用范圍 | |||
系統圖的邏輯和類別 | |||
系統圖應用 | 系統圖的做法 | ||
系統圖在功能分析方面的應用 | |||
案例研究：用系統圖分析問題 | |||
矩陣圖 | 矩陣圖概述 | 何謂矩陣圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
矩陣圖的適用范圍 | |||
矩陣圖的種類 | |||
矩陣圖應用 | 矩陣圖的做法 | ||
各種矩陣圖的應用案例 | |||
練習：誰沒說謊 | |||
PDPC法 | PDPC法概述 | 何謂PDPC法 | 練習，提問與回答老師問題 |
PDPC法的應用范圍和分類 | |||
PDPC法應用 | PDPC法的應用案例 | ||
PDPC法的制作步驟 | |||
案例研究 | |||
箭形圖 | 箭形圖概述 | 何謂箭形圖 | 練習，提問與回答老師問題 |
理解箭形圖的適用范圍 | |||
箭形圖的特點 | |||
箭形圖應用 | 箭形圖的作圖規則 | ||
箭形圖的應用符號 | |||
案例研究 | |||
效用講解和注意事項解說 | |||
矩陣數據解析法 | 矩陣數據解析法概述 | 何為矩陣數據解析法 | 提問，討論與回答老師問題 |
使用方法和適用范圍 | |||
矩陣數據解析法應用 | 矩陣數據解析法的原理和運算公式 | ||
實例解析 | |||
r值辯讀方法 | |||
課程總結 | 內容小結 | PDCA循環各階段QC工具的應用 | 提問與回答老師問題 |
QC工具活用例 | |||
回答學員問題及疑點澄清 | |||
課程應用 | 應用過程中可能出現的問題及解決途徑 | 制訂培訓后的應用計劃 | |
Q&A | |||
講師介紹：胡老師
自2001年始從事質量相關工作，機械電子工程專業背景，MBA，質量經理。
從產線質量工程師做起，務實嚴謹。長期負責質量管理體系的運行與維護、客戶質量投訴和審核處理以及生產線質量的管控和改進工作，對電子、電氣、醫療設備、 醫療和實驗流體組件以及環保相關設備制造行業工廠生產和管理流程，供應商質量管理，生產一線的質量控制工作有實際的工作經驗和深入的理解。臺達綠帶，通用 電氣黑帶學員，熟悉如何應用質量工具解決生產問題，對生產制造型企業的一線運營和管理系統非常了解，善于診斷制程問題，發起自我審核和應對客戶審核。另有 輔導新工廠建立ISO9001質量體系并通過第三方審核的經歷，對制造業公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實踐經驗。
工作經歷：
臺達（Delta Electronics)、捷普科技（Jabil Circuit）和通用電氣（GE）等公司任質量工程師、課長和質量經理等職務。
培訓經歷：
04年接受由臺灣亞碩國際管理顧問公司主導的年度課程，包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得臺達內訓講師認證資格并從事相關課程的培訓工作；后參與QC080000體系培訓并開發公司管理程序及方法。
主要擅長課程：
Ø 新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
Ø 問題的分析和解決方法(8D)
Ø 統計過程控制（SPC）
Ø 全面質量管理(TQM)
Ø 客戶投訴處理及應對技巧(CQE)
Ø 失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業生產現場經驗豐富，與基層接觸的時間較長，對產品線布局和站位風險評估方法熟悉，善于舉例，表達幽默，與來自工廠的學員容易產生良好互動，通過案例分析結合理論知識的講解，練習，深入淺出，易于學員接受、理解和運用，應用性強。
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